Retour- en Terugbetalingsbeleid - Theme Party House

 

Bij Theme Party House willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid aan. Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.

 

1. Retourneren van Artikelen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Na het melden van je retourverzoek heb je nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk te retourneren. Het artikel moet in de originele staat en verpakking verkeren, ongebruikt en onbeschadigd.

Uitzonderingen op het retourrecht:

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

 

2. Retourproces

Om een artikel te retourneren, volg je deze stappen:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via [e-mailadres] en geef aan dat je een artikel wilt retourneren. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour (optioneel).
2. We sturen je vervolgens instructies voor het retourneren van het product.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour naar het door ons opgegeven adres.
4. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, zullen we je retour verwerken.

 

3. Kosten van Retourzending

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval vergoeden wij de retourkosten. We raden aan om een verzendmethode met een track & trace code te gebruiken, zodat je het pakket kunt volgen.

 

4. Terugbetaling

Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders is overeengekomen. Eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de gehele bestelling is geretourneerd.

 

5. Ruilen van Artikelen

Wil je een artikel ruilen voor een ander artikel of een andere maat? Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via [e-mailadres] en geef aan welk artikel je wilt ruilen. Houd er rekening mee dat je het originele artikel eerst moet retourneren volgens het bovenstaande proces.

 

6. Beschadigde of Defecte Artikelen

Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via administratie@themepartyhouse.nl met je bestelnummer en foto's van het defect. Wij zullen je informeren over de volgende stappen, inclusief het eventueel retourneren en vervangen van het product, of het vergoeden van de kosten.

 

7. Contactgegevens

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op:

• E-mail: administratie@themepartyhouse.nl